よくある質問 皆様から寄せられたご質問にお答えします。

送料はいくらですか?

商品の種類や数量、及びお届け先により金額が変わります。
送料に関しましてはお見積りフォームよりお見積りのご依頼をお願いいたします。
お電話ではお答え出来かねる場合がございますのでご了承ください。

2泊3日より短い料金設定はないですか?

「2泊3日」とは、お客様がご使用になる前日にお渡しして、1日お使いになり、ご使用の翌日にご返却いただくまでの日数です。
つまりは1日ご使用の料金ということになります。前後1日ずつ、サービスしております。

レンタル品の受け取り方法は?

受け取り方法は3つあります。
1.店頭渡し(お客様にご来店いただき商品をお渡しいたします。)アクセス方法はこちら
2.宅配便(ゆうぱっく着払で発送いたします。)※商品代金は事前振込、送料は着払いとなります。
3.配達(レントオール福岡東がお客様へお届けします)※搬入時現金精算もしくは事前振込
※配送料は商品数・エリアにより変わりますので、まずはお見積りをご依頼ください。

支払方法は?

1:店頭にて現金清算
2:事前振込(西日本シティ銀行もしくは福岡銀行)
3:請求書払い※法人様のみ対応可能です。書類の提出が必要となります。
★申し訳ございませんがクレジットカードはご利用いただけません。★

使った商品はきれいにして返さなければいけませんか?

クロスや着ぐるみなどクリーニングが必要なものはレンタル料金にクリーニング代が含まれていますので、
そのままお返しください
焼き物関係や飲食に関係する機材は水洗いできる範囲で洗っていただけると助かります
ただし、綿あめ機やポップコーン機など電気が通電するようなものは、
水がかかると故障の原因となるものもありますので
水洗いはせず軽く拭いた状態でお戻しいただけましたら幸いです。

在庫がない商品は取り寄せると何日くらいかかるの?

商品の在庫場所にもよりますが、翌日~7営業日で入荷します。
なおご注文いただいた時間帯によっては、その日の出荷が終わってしまい翌日でないと発送できないという状況もあります。

レンタルした商品を壊してしまったり、無くしてしまったらどうなるの?

破損及び汚損の場合、修理もしくは修理不可能な場合は買い換えることになります。
いずれもお客様にて実費負担となりますので、
商品は大事にお取扱いいただけますようお願い申し上げます。
紛失の場合は弁償となります。弊社で同じ商品を仕入れ、その商品の買い入れ金額をお客様に負担していただくことになります。お客様が購入して商品で返すということはお受けしておりません。
同じ型番で商品を揃えているためご了承ください。

設営や撤去が必要な商品の場合、自分達でできますか?

できるものもあります。小さめの集会用テントなどはお客様でも設営可能です。立て方が分からないという方には立て方の説明書をお渡しします。ただし、必ず風対策のため固定をしてください。
お客様での設営撤去をお勧めしない商品もあります。間仕切り用パネルなどはパネルの表面に傷をつけたりへこませてしまったとなると、修理費がかなり高額な商品です。ですから、設営撤去費を節約しようとお客様ご自身で設営されるより、何かあった場合の保険と思って当社スタッフにお任せいただいたほうがよろしいかと思います。

「搬入費・搬出費」って、どこまでの内容が入っているの?

「車両から商品を下ろす」「車両へ商品を積み込む」作業です。
搬入は1階軒先渡しが原則となります。搬出も同じです。
建物内への搬入や商品を並べてほしいなどの場合は、
2・3名でお伺いしなければいけないこともありますので、
その際には別途設営撤去費をいただいております。

お店まで引き取りに行くので、レンタル料金を安くしてもらえませんか?

申し訳ありませんが、できません。

予約なしにお店に行ったら、貸してもらえますか?

お貸しできます。ただ、先約がある場合や在庫切れの場合などもありますので、急にご来店いただくよりも事前にお電話にてご連絡やご予約いただいたほうが、お客様をお待たせすこともありませんし何度も足を運んでいただかなくて済みます。
商品によっては、とても高い棚の上からフォークリフトで下ろさなければいけない商品もありますので、前もってご連絡いただけると助かります。

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