ご利用ガイドのご案内

初めてのお客様へ

• 延長を希望される場合は、事前に必ず弊社にご連絡ください。延長可能か調べてご返事をします。
• 貸し出し中の商品のトラブルや不具合、故障等は直ちにご連絡ください。
• 利用者はレンタル品の運営、保管等に十分留意してください。使用前に商品の動作・安全確認をしてください。
• 屋外で使用する場合は、強風、突風、雨、熱射等の気象条件に十分注意を払ってください。
• 移動、使用時には、熱、水、打撲、落下事故等がないよう、取り扱いに十分注意してください。

レンタルから返却までの流れ

• 商品を探す

  ＨＰや商品カタログで商品をお探しください。ご不明な点がありましたら、HPの「お問合せフォーム」か、お電話でお問合せください。

• お見積り依頼

  ご希望の商品を見積りカートに入れ、見積請求のページにお進みください。
  ご注文内容やお客様のご要望を記入するページが出てきますので、画面に従って入力してください。
  商品や数量、使用予定日等、お間違いがないかご注意ください。

• お見積書発行

  お見積り書をメールかＦＡＸで返信します。
  お見積り依頼日から数日を過ぎても連絡がない場合は、お手数ですが一度お電話でご確認ください。
  弊社からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられますのでご確認下さい。

  • 1)見積り依頼書に記載したメールアドレスが間違っている。
  • 2)迷惑メールボックスに「注文確認メール」が入ってしまっている。
  • 3)スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」か、「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定に引っかかっている。

  ※この時点では商品予約とはなりません。

• 商品の予約・発注

  「注文書」を確認後、当社より受注確定のメールかFAXをご返信します。この段階で受注確定となります。 注文書を送信後、２営業日以内に受注確定の返信がない場合はご連絡ください。

  ※注文をいただかない場合、商品の仮押さえは行いますが、他のお客様の注文が先に確定した場合、注文確定のお客様が優先されますのでご了承ください。

• 納品

  商品の受け渡し方法は、「店頭で受け渡し」と「配送してお届けする」の２通りあります。 配送場所で商品受け渡しする際は、必ずお立会をお願いします。運転免許書等の身分証明書をご提示ください。

• お支払い

  お支払い方法は以下の通りです。

  • １．商品受け渡し時に現金精算
  • ２．事前振込　（西日本シティ銀行もしくは福岡銀行）
  • ３．請求書払い　※法人様のみ対応可能です。事前の書類手続きが必要となります。

• 商品の返却

  商品返却は、次の予約が入っていることもあるため返却指定日に必ずご返却ください。 返却後、破損や紛失などの不備を確認した場合は、別途ご請求致します。

レンタル期間とレンタル料金について

レンタルをご利用いただく場合、レンタル期間は「レンタル商品を使用する日数」となります。
原則としてレンタル期間がレンタル料金の発生対象となります。
実際に商品を使用する前日午後からの半日分と使用日翌日に返却するための午前中の半日分はレンタル料金は発生しません。

※返却予定日より早く返却しても、日割りの払い戻しは致しておりません。

基本料金（2泊3日）

例）4月2日に1日商品を使用する場合

商品を1日利用	4月1日	4月2日	4月3日
	受渡し・発送	使用日	返却・回収
		1日料金

レンタル料金の計算方法

レンタル日数が１日の場合は、１日料金（基本料）のみ発生します。
レンタル日数が２日以上の場合は、基本料＋延長料金（基本料の１０％）×延長日数になります。

「配送料金」、「搬入・搬出料金」について

レンタル商品を弊社がお客様の元へ配送したり回収する場合は、レンタル料金とは別に配送料金が発生します。 お客様ご自身で商品を引き取り・返却頂く場合は、配送料は発生しません。 配送料金は、弊社から配送先までの走行距離や商品の物量で異なりますので、お見積りをご請求下さい。 配送回収は、原則として軒先渡しとなります。 弊社車両の積み下ろし場所から建物内や離れた会場内への運びこみが必要な場合は、別途、「搬入・搬出料金」が発生します。

設営・撤去料金について

レンタル商品によっては使用にあたり、必ず設営が必要な商品がございます。 弊社スタッフが設営作業や撤去作業を行う場合は、別途、「設営・撤去料金」が発生します。 また、商品によっては専門知識が必要であり、かつ安全のためお客様ご自身で設営作業をしていただけない 商品もございますので、設営・撤去の詳細につきましては、お気軽にご相談ください。 「設営・撤去料金」は、その都度お見積りさせていただきます。

レンタル予約のキャンセルについて

お客様のレンタル予約確定後に、お客様のご都合でキャンセルする場合、下記の通りのキャンセル規定が適用されます。下記の詳細をご確認ください。

キャンセル料金発生のタイミング

①出荷予定日前々日までのキャンセル	無料
②出荷前日の１８：００まで	ご請求金額の５０％
③出荷前日の１８：００以降	ご請求金額の１００％

レントオール福岡東　レンタル規約

1. 商品はレントオールがレンタル契約に基づいてお客様にお貸しするものです。
2. レンタル期間は、お客様が実際に商品を使用するために、お客様の手元にある期間です。
3. 商品は店頭渡し、店頭返却としますが、お客様が配達・引取りを希望される場合は、別途所定の料金をいただきます。
4. 商品は使用目的に合った通常の用途で使用して頂き、使用保管については、充分なご注意をお願いします。
5. 当社の商品の確認・点検を行うために、いつでも使用場所に立ち入り、実施できるものとします。
6. お客様は商品を第三者に使用させたり、譲渡・質入・転貸・占有・移転等をすることができません。また、商品を改造、改良してはいけません。
7. 商品について第三者が差押、仮差押または権利主張をする恐れがある場合は、直ちに当社にその旨を通知して頂きます。
8. レンタル期間中、万一中途解約の場合であっても、当初のお約束期間の料金を頂きます。
9. 当社の商品の返却に関し、通常の損傷以上に商品が破損し、修理を必要とする場合は、修理代金に相当する金額または新規購入に要する費用を弁償して頂きます。盗難・火災等の場合も同様ですが、盗難届・被災証明をとって頂きます。
10. レンタル期間が満了すれば、私どもの営業時間内で商品を返却して頂きます。もし返却が遅延された場合は、別途追加料金が発生します。レンタル期間の延長を希望する場合は、当社に必ず「延長が可能か否か」事前確認をしてください。商品スケジュールの都合で、延長をお受けできない場合があります。その場合は、返却期日までに速やかにご返却願います。
11. お客様がもしこの約束を破られた場合、当社は特別の通知、催告なしで、この約束を解約できるものとします。この場合、お客様は直ちに返却しなければなりません。当社の手元に商品が戻るまでの期間のレンタル料金および追加料金を頂きます。
12. お客様のご都合で注文をキャンセルする場合、キャンセル時期によってはキャンセル料が発生します。前金で料金を頂戴している場合は、キャンセル料、振込手数料を差し引いた金額を銀行振込でご返金します。
13. キャンセル料が発生する時期は以下の通りです。出荷前日が日祝日の場合は、休み前日を前日扱いとさせて頂きます。 但し、取り寄せ商品や制作物等をキャンセルする場合は、別途ご相談させて頂きます。

    商品出荷前々日まで	無料
    出荷前日の１８：００まで	ご請求金額の５０％（ご請求方法はご相談）
    出荷前日の１８：００以降	ご請求金額の１００％（ご請求方法はご相談）

14. お客様が商品を使用される場合は、当社による取扱い説明の上、お客様に商品をお渡し後、お客様の誤使用、不注意、使用目的以外のご使用により生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
15. 商品に構造上の欠陥があり、修理してもお客様の使用目的を達成しない場合は、直ちにご連絡を頂くものとします。同種、同等のの代替品とお取替えします。代替品がない場合は、レンタル料金の払い戻しをもって一切の責任はないものとします。
16. お客様の身分が明らかでない場合や、一部レンタル商品のなかで保証金をお預かりする場合があります。
17. もしお客様との間に紛争が生じた場合には、第一審の管轄裁判所は当社本社を管轄する地方裁判所といたします。

以上

〒813-0062　福岡市東区松島5丁目16-1
アドバンス株式会社　レントオール福岡東
電話092-623-7870 FAX 092-623-7875

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