ご利用ガイドのご案内

ご利用ガイドのご案内

初めてのお客様へ

  • 延長を希望される場合は、事前に必ず弊社にご連絡ください。延長可能か調べてご返事をします。
  • 貸し出し中の商品のトラブルや不具合、故障等は直ちにご連絡ください。
  • 利用者はレンタル品の運営、保管等に十分留意してください。使用前に商品の動作・安全確認をしてください。
  • 屋外で使用する場合は、強風、突風、雨、熱射等の気象条件に十分注意を払ってください。
  • 移動、使用時には、熱、水、打撲、落下事故等がないよう、取り扱いに十分注意してください。

レンタルから返却までの流れ

商品の検索からレンタル・返却までをご説明
  • 商品を探す

    HPや商品カタログで商品をお探しください。ご不明な点がありましたら、HPの「お問合せフォーム」か、お電話でお問合せください。

  • お見積り依頼

    ご希望の商品を見積りカートに入れ、見積請求のページにお進みください。
    ご注文内容やお客様のご要望を記入するページが出てきますので、画面に従って入力してください。
    商品や数量、使用予定日等、お間違いがないかご注意ください。

  • お見積書発行

    お見積り書をメールかFAXで返信します。
    お見積り依頼日から数日を過ぎても連絡がない場合は、お手数ですが一度お電話でご確認ください。
    弊社からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられますのでご確認下さい。

    • 1)見積り依頼書に記載したメールアドレスが間違っている。
    • 2)迷惑メールボックスに「注文確認メール」が入ってしまっている。
    • 3)スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」か、「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定に引っかかっている。

    ※この時点では商品予約とはなりません。

  • 商品の予約・発注

    「注文書」を確認後、当社より受注確定のメールかFAXをご返信します。この段階で受注確定となります。 注文書を送信後、2営業日以内に受注確定の返信がない場合はご連絡ください。

    ※注文をいただかない場合、商品の仮押さえは行いますが、他のお客様の注文が先に確定した場合、注文確定のお客様が優先されますのでご了承ください。

  • 納品

    商品の受け渡し方法は、「店頭で受け渡し」と「配送してお届けする」の2通りあります。 配送場所で商品受け渡しする際は、必ずお立会をお願いします。運転免許書等の身分証明書をご提示ください。

  • お支払い

    お支払い方法は以下の通りです。

    • 1.商品受け渡し時に現金精算
    • 2.事前振込 (西日本シティ銀行もしくは福岡銀行)
    • 3.請求書払い ※法人様のみ対応可能です。事前の書類手続きが必要となります。
  • 商品の返却

    商品返却は、次の予約が入っていることもあるため返却指定日に必ずご返却ください。 返却後、破損や紛失などの不備を確認した場合は、別途ご請求致します。

レンタル期間とレンタル料金について

レンタルをご利用いただく場合、レンタル期間は「レンタル商品を使用する日数」となります。
原則としてレンタル期間がレンタル料金の発生対象となります。
実際に商品を使用する前日午後からの半日分と使用日翌日に返却するための午前中の半日分はレンタル料金は発生しません。

※返却予定日より早く返却しても、日割りの払い戻しは致しておりません。

基本料金(2泊3日

例)4月2日に1日商品を使用する場合

商品を1日利用4月1日4月2日4月3日

受渡し・発送

使用日

返却・回収
1日料金

レンタル料金の計算方法

レンタル日数が1日の場合は、1日料金(基本料)のみ発生します。
レンタル日数が2日以上の場合は、基本料+延長料金(基本料の10%)×延長日数になります。

基本料金1000円の場合の延長料金は1日100円です

「配送料金」、「搬入・搬出料金」について

レンタル商品を弊社がお客様の元へ配送したり回収する場合は、レンタル料金とは別に配送料金が発生します。 お客様ご自身で商品を引き取り・返却頂く場合は、配送料は発生しません。 配送料金は、弊社から配送先までの走行距離や商品の物量で異なりますので、お見積りをご請求下さい。 配送回収は、原則として軒先渡しとなります。 弊社車両の積み下ろし場所から建物内や離れた会場内への運びこみが必要な場合は、別途、「搬入・搬出料金」が発生します。

設営・撤去料金について

レンタル商品によっては使用にあたり、必ず設営が必要な商品がございます。 弊社スタッフが設営作業や撤去作業を行う場合は、別途、「設営・撤去料金」が発生します。 また、商品によっては専門知識が必要であり、かつ安全のためお客様ご自身で設営作業をしていただけない 商品もございますので、設営・撤去の詳細につきましては、お気軽にご相談ください。 「設営・撤去料金」は、その都度お見積りさせていただきます。

レンタル予約のキャンセルについて

お客様のレンタル予約確定後に、お客様のご都合でキャンセルする場合、下記の通りのキャンセル規定が適用されます。下記の詳細をご確認ください。

キャンセル料金発生のタイミング

出荷前日からキャンセル料が発生します
①出荷予定日前々日までのキャンセル無料
②出荷前日の19:00までご請求金額の50%
③出荷前日の19:00以降ご請求金額の100%

FAQ

よくある質問

皆様から寄せられたご質問にお答えします。

配送料はいくらですか?
商品の積載量や使用車種、お届け先までの走行距離等によって配達料金が変わります。また、物量が多い場合や重量物を 配送する場合は、複数名でお伺いしなければならない場合など、その時々で配送条件が異なります。  配送料に関してましては、「お見積りカート」を使用して、商品と合わせてお見積り書をご請求ください。
「2泊3日」より短い料金設定はないですか?
「2泊3日」とは、商品をフルで1日使用して頂くために、配送納期を勘案し使用前日の午後に商品を配送する半日と使用翌日の 午前中までの半日を返却納期とした合計の日数です。商品移動のための半日はレンタル料がサービスとなりますので、実質 「2泊3日」は1日の使用料となり、最短の料金となります。
レンタル品の受取り方法は?
商品の受取り方法は下記の4つあります。
  • 1.店頭渡し・・・お客様にご来店いただき、弊社で商品の受け渡しを行います。
  • 2.宅配便・・・商品を宅配便で配送・回収します。宅配便ご利用の場合は、宅配便料金(着払いでの発送・元払いでの返却)が発生します。商品代金は事前振込になります。
  • 3.配送・回収・・・弊社スタッフが指定場所に配送・回収しますが、商品は原則、軒先渡しです。 配送料が発生します。
  • 4.設営・撤去・・・弊社スタッフが指定に配送し、車両から離れた場所でも搬入し、設営まで行います。配送料および設営・撤去料金が別途、発生します。
お支払い方法は?
  • 1.店頭にて現金精算
  • 2.事前振込み (西日本シティ銀行、福岡銀行)
  • 3.請求書払い ※法人様のみ対応可能です。
※クレジットカードはご利用できません。
使った商品はきれいにして返さなければいけませんか?
クロスや着ぐるみ等クリーニングが必要なものはレンタル料金にクリーニング代が含まれていますので、そのまま返却ください。
焼き物等の飲食に関係する機材は水洗いできる範囲で簡単に洗って返却して頂けるととても助かります。
綿あめ機やポップコーン機など通電するようなものは、水がかかると故障の原因となる場合もありますので、ご使用になったままの状態で返却下さい。
在庫がない商品は取り寄せると何日くらいかかるの?
商品の取り寄せ場所にもよりますが、翌日~翌々日で入荷します。 ご注文の時間帯よっては、取り寄せ先でその日の出荷に間に合わず、翌日発送となる場合があります。
レンタルした商品を壊したり、紛失してしまったらどうなるの?
破損および汚損した場合、修理が必要となり修理不能の場合は、買い替えることになります。いずれの場合もお客様に実費負担をお願いすることになりますので、商品は大事にお取り扱い頂けますようお願いします。 紛失の場合は弁償となります。 弊社で同じ商品を仕入れ、買い入れ金額をお客様に負担していただくことになります。お客様が商品を購入し商品で返すということはお受けしておりません。同じ型番で商品を揃えているためご了承ください。
レンタル機材の中にプロパンガスを使用するものがありますが、プロパンガスも用意してくれますか?
申し訳ございませんが、プロパンガスはお客様自身でご用意いただいております。プロパンガスは危険物の部類になるため、専門業者でなければ扱えません。そのため、ガスはガス屋さんに直接ご注文をお願いします。
設営や撤去が必要な商品の場合、自分たちでできますか?
できるものもあります。小さな集会用テントなどはお客様でも設営が可能です。立て方が分からないという方には、立て方の説明書をお渡しします。 ただし、必ず風対策のためウェイトや杭で固定するようにしてください。 お客様での設営・撤去をお勧めしない商品もあります。間仕切り用パネルなどはパネルの表面に傷をつけたり、へこませてしまった場合、修理費がかなり高額となる商品です。 お客様ご自身で設営し費用を節約したはずが、高い費用がかかってしまうことも考えられます。何かあった場合の保険として、弊社スタッフにお任せいただくのが安心です。
「配送費」って、どこまでの内容が入っているの?
基本的には車両から商品を降ろし、軒先渡し迄です。 配送車両から建物の中や階段やエレベータを使用して階上へ運んだり、離れた屋外の場所へ運ぶ作業は配送料金には含まれていません。 その場合は、「搬入・搬出作業」として、「配送料」の他に別途作業料が必要となります。
お店まで引き取りに行くので、レンタル料金を安くしておらえませんか?
申し訳ありませんが、お受けしておりません。
予約なしにお店に行っても、貸してもらえますか?
在庫があれば、お貸しできます。ただ、先約がある場合や在庫切れの場合などもありますので、急にご来店いただくよりも、事前にご連絡や予約して頂くことをお勧めします。予約がない場合は、お待たせしたり、何度も足を運んでいただく可能性もございます。

レントオール福岡東 レンタル規約

  1. 商品はレントオールがレンタル契約に基づいてお客様にお貸しするものです。
  2. レンタル期間は、お客様が実際に商品を使用するために、お客様の手元にある期間です。
  3. 商品は店頭渡し、店頭返却としますが、お客様が配達・引取りを希望される場合は、別途所定の料金をいただきます。
  4. 商品は使用目的に合った通常の用途で使用して頂き、使用保管については、充分なご注意をお願いします。
  5. 当社の商品の確認・点検を行うために、いつでも使用場所に立ち入り、実施できるものとします。
  6. お客様は商品を第三者に使用させたり、譲渡・質入・転貸・占有・移転等をすることができません。また、商品を改造、改良してはいけません。
  7. 商品について第三者が差押、仮差押または権利主張をする恐れがある場合は、直ちに当社にその旨を通知して頂きます。
  8. レンタル期間中、万一中途解約の場合であっても、当初のお約束期間の料金を頂きます。
  9. 当社の商品の返却に関し、通常の損傷以上に商品が破損し、修理を必要とする場合は、修理代金に相当する金額または新規購入に要する費用を弁償して頂きます。盗難・火災等の場合も同様ですが、盗難届・被災証明をとって頂きます。
  10. レンタル期間が満了すれば、私どもの営業時間内で商品を返却して頂きます。もし返却が遅延された場合は、別途追加料金が発生します。レンタル期間の延長を希望する場合は、当社に必ず「延長が可能か否か」事前確認をしてください。商品スケジュールの都合で、延長をお受けできない場合があります。その場合は、返却期日までに速やかにご返却願います。
  11. お客様がもしこの約束を破られた場合、当社は特別の通知、催告なしで、この約束を解約できるものとします。この場合、お客様は直ちに返却しなければなりません。当社の手元に商品が戻るまでの期間のレンタル料金および追加料金を頂きます。
  12. お客様のご都合で注文をキャンセルする場合、キャンセル時期によってはキャンセル料が発生します。前金で料金を頂戴している場合は、キャンセル料、振込手数料を差し引いた金額を銀行振込でご返金します。
  13. キャンセル料が発生する時期は以下の通りです。出荷前日が日祝日の場合は、休み前日を前日扱いとさせて頂きます。 但し、取り寄せ商品や制作物等をキャンセルする場合は、別途ご相談させて頂きます。
    商品出荷前々日まで無料
    出荷前日の19:00までご請求金額の50%(ご請求方法はご相談)
    出荷前日の19:00以降ご請求金額の100%(ご請求方法はご相談)
  14. お客様が商品を使用される場合は、当社による取扱い説明の上、お客様に商品をお渡し後、お客様の誤使用、不注意、使用目的以外のご使用により生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
  15. 商品に構造上の欠陥があり、修理してもお客様の使用目的を達成しない場合は、直ちにご連絡を頂くものとします。同種、同等のの代替品とお取替えします。代替品がない場合は、レンタル料金の払い戻しをもって一切の責任はないものとします。
  16. お客様の身分が明らかでない場合や、一部レンタル商品のなかで保証金をお預かりする場合があります。
  17. もしお客様との間に紛争が生じた場合には、第一審の管轄裁判所は当社本社を管轄する地方裁判所といたします。

以上

街とビジネスをトータルサポート レントオール

〒813-0062 福岡市東区松島5丁目16-1
アドバンス株式会社 レントオール福岡東
電話092-623-7870 FAX 092-623-7875

個人情報保護方針

個人情報保護方針

弊社では、お客様の個人情報を次の目的の範囲内で利用いたします。

  • 弊社が取扱う商品やサービスのご案内並びにご提供。
  • お客様からのお問合せへの対応、弊社からのお問合せ。
  • 下記の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示などいたしません。
    • (1)法令に基づき開示を求められた場合
    • (2)お客様及び公衆の生命・健康・財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
    • (3)お客様からご了解いただいている場合や業務を委託する場合
    この場合、委託会社に対しても適切な管理を要求いたします。